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€1,200.00
Il corso ha come obiettivo la formazione di una figura professionale in grado di assumere la gestione dell’ ‘Azienda Hotel’, fornendo le competenze fondamentali per operare con successo in questo ambito.
• Principi sull’operatività nelle strutture ricettive
• Differenza tra i 2 diversi tipi di clienti: (i) Clienti esterni (ospiti) (ii) Clienti interni (team)
• Il “valore” percepito dagli ospiti diverso da quello percepito dallo staff
• Strumenti tecnologici al servizio dell’ospitalità (i) PMS (ii) Booking engine (iii) CRM (iv) Piattaforme di digitalizzazione (v) Website
• Metodologia di comunicazione interna tra i reparti
• La comunicazione con gli ospiti
• La tecnologia utile al team e quella rivolta agli ospiti
• L’importanza della comunicazione tra i reparti della struttura (il messaggio giusto al momento giusto e alla persona giusta)
• Cenni sul passato e all’evoluzione fino ai giorni nostri (cosa accadrà nel futuro?)
• Lockdown: prima e dopo
• L’importanza del concetto “High Tech for High Touch”: The complexity of simplicity!
• L’importanza della digitalizzazione dei processi nelle strutture ricettive
• La digitalizzazione come concetto “green”
• Quali sono i motivi principali che fanno scegliere una struttura ricettiva ad un ospite rispetto ad un’altra
• La digitalizzazione come strumento attivo alla “Guest Experience”
• Guest Experience: la tecnologia può sostituire l’accoglienza “umana”?
• L’importanza dei dati (big data & small data)
• Saper analizzare le statistiche a favore di un miglioramento delle performance
• Il giusto equilibrio tra una organizzazione verticale e orizzontale
• L’impatto della web reputation
• Cenni su metaverso: cosa potrà accedere nel mondo dell’ospitalità?
Il corso è rivolto a Direttori d’Albergo, Revenue Managers, Sales Managers, Guest Relations, Direttori Commerciali e tutti coloro i quali vogliano comprendere l’importanza della transizione al digitale nel mondo dell’ospitalità riuscendo però a mantenere l’importante tocco umano. Il corso ha come finalità la trasformazioni in ricavi tramite il percorso digitale.
Possibilità di seguire il corso in presenza e online
MINIMO 6 PARTECIPANTI
| Durata | 8 ore |
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Scegli il corso che fa per te, chiama il nostro numero verde 800.72.12.12 e richiedi maggiori informazioni, oppure lascia i tuoi dati direttamente sul nostro sito, ti ricontatteremo al più presto.
I nostri corsi sono accessibili a tutti, ma è preferibile aver raggiunto la maggiore età.
Non è richiesto un particolare titolo di studio, ma è fortemente consigliato essere in possesso di almeno un diploma di maturità o laurea triennale.
Al termine di ogni corso, ogni partecipante otterrà un Attestato di Frequenza rilasciato dal Campus, con indicazione della specializzazione conseguita.
Certo. Il pagamento può essere rateizzato in 4-6-8 rate mensili, senza interessi.